Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
18win1 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Điều Chúng Tôi Thực Hiện Để Bảo Vệ Dữ Liệu Bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn không chỉ được mã hóa khi truyền tải mà còn được kiểm soát chặt chẽ ở tầng lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể cho từng loại thông tin — từ phiên đăng nhập trên điện thoại đến lịch sử giao dịch ví điện tử — để đảm bảo chỉ có bạn và đội ngũ được ủy quyền mới có thể truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL — dữ liệu không bị đọc khi truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản — chỉ cần gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề liên quan đến tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy ghi rõ số điện thoại liên kết để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về dữ liệu và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — thích hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng tài liệu.
Telegram Nhắn vào kênh Telegram chính thức của 18win1 để được hướng dẫn quy trình xử lý quyền riêng tư từng bước.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 18win1 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và địa chỉ email bạn điền khi đăng ký. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, sau đó xử lý theo quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát trong thời gian sớm nhất.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó để phục vụ vận hành và đối soát. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để đội ngũ hỗ trợ khóa phiên đăng nhập và xác minh lại danh tính. Bạn nên chuẩn bị số điện thoại đã liên kết với ví điện tử để quá trình tra cứu diễn ra nhanh hơn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.